重庆市肿瘤医院2012年院务公开工作总结
2013-01-04 10:56 点击次数:
    医院党政坚持以党的十七届六中全会精神和科学发展观为指导,深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策,维护人民群众的健康权益。通过积极推进医院院务公开工作,加强社会公众和医院职工对医院的民主监督,促进医院民主科学管理,牢固树立"以病人为中心"的理念,提高医疗服务质量和服务水平,积极稳健地推动了医院持续健康发展。现将我院院务公开工作汇报如下:
     一、领导高度重视,建立健全组织机构
    我院院务公开工作得到院领导班子的高度重视,成立了以党政一把手为负责人的院务公开领导小组,负责院务公开的组织领导工作,审定重大公开事项,指导、协调有关部门,研究解决院务公开实施中的问题,对违反院务公开制度的问题,提出整改、处理意见。下设院务公开办公室,成员包括院主要行政职能部门负责人,主要负责院务公开的日常性工作。
    成立了纪委书记担任负责人的院务公开监督小组。主要负责监督、检查院务公开内容是否真实、全面,公开是否及时,程序是否符合规定,职工反映的意见是否得到落实,并组织职工对院务公开工作进行评议和监督,保证院务公开的真实性和有效性。
    二、不断完善制度,促进加强民主管理
    完善了院务公开工作制度,根据卫生部及市卫生局相关文件精神,制定了《重庆市肿瘤医院院务公开制度》和《重庆市肿瘤医院院务公开监督考核制度(试行)》,并规范了《重庆市肿瘤医院院务公开监督考核项目》。
    院务公开工作按照依法行医、廉洁高效、注重实效,民主监督的原则,对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、患者及患者家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。加强实施开展规范制度化建设力度,广泛接受干部职工和就医患者的监督。不断增强行政事务运行的透明度,按照院务公开实施方案所制定的原则,立足真实有效围绕与职工切身利益相关和病人比较普遍关注的问题,在有利于医院的廉政建设,有利于医院发展和有利于为职工服务的前提下,也有利于符合党的政策和国家的法律、法规,在遵守保密纪律的原则基础上来全面开展工作。
    三、找准形式,认真落实公开内容
    根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的具体要求,我院对院务公开工作进行了细分落实,对公开的详细目录进行任务分工,实行责任到科室、责任到人,大大加大落实力度。院务公开工作主要包括以下三个方面:
(一)向社会公开的医院院务信息主要内容
    通过医院网站、微博、各个媒体平台、设立电子触摸屏、大型电子显示屏、宣传栏、院报等形式,及时向社会公布以下信息:医院动态新闻信息;病人就诊信息,如门诊、急诊就医流程图,预约挂号、就诊、取药、交费等事项方式和流程;医院布局图、乘车路线,咨询电话、指示标牌、路标、应急避难流程图;医院临床、医技科室设置及其开展的业务范围、特色技术、专家信息等;节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目;常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格,或提供服务项目价格的查询服务;其他医疗服务信息:医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。建立有医院内网,公布医疗质量、护理质量、医德医风检查、业务工作量等信息。
    加强医德医风建设,公布《医药购销和医疗服务中拒收“回扣、红包”承诺书》以及医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。推行医务人员文明行医“十不准”、行政后勤人员文明行政“八不准”。结合医院工作实际与重点,对医院工作制度进行了修订,包括了医疗、科研、基建、工程、设备物质购买工作程序,“三重一大议事”规则,重大经济事项报批工作制度,违规收费处罚规定等。共制订了监督制度27个,涉及医院重大决策、人事任免、设备物质药品、基建等各个方面。用制度规范管理,约束个人行为,为杜绝职务犯罪行为的发生筑起了防线。
    加大公众就医知识宣传。我院以肿瘤疾病预防、诊疗和常见药物合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点,充分利用相关科普读物和宣教材料,借助“三八妇女节”、“世界癌症日”和“肿瘤宣传防治周”等契机在重庆各地开展义诊活动进行15余次,与重庆广播电台、重庆电视台“健康第一栏目”合作节目8期,与重庆晨报、重庆商报、健康人报等报纸合作开展系列科普知识和讲座20余次,组织癌症康复会联谊活动等,加大公众对肿瘤防治知识宣传教育力度,引导群众正确认识肿瘤是可防可治的慢性疾病,正确择医、就医,提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力,保障患者合法权益。我院充分发挥院报、外网,微博等平台,加大对我院在专科特色、规范化治疗和医疗安全管理的新举措、新成绩的宣传;结合创先争优活动的开展,重视树立身边先进典型,营造出人人争当“管理规范、质量可靠、群众满意的医务工作者”的良好氛围。
   (二)向患者公开的医院院务信息主要内容
    今年我院启动医院外网改版,专门针对社会大众设置大众版,将医院所有与患者就诊有关信息集中放置,与患者有关的就诊、停诊、科普讲座、专家座谈等信息集中公布;医院开通新浪、腾讯、搜狐、新华网等网站微博,将专家信息、就诊信息、医院新闻以及各类科普知识在微博上及时公布,成为了重庆卫生系统首家开通政务微博的医疗单位。
    住院病人实行费用“一日清”制度,每天向每一个住院病人提供“一日清单”,详细列出药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,出院时提供总费用清单。向出院患者提供病历资料复印服务,向入院患者提供身份证、医保卡等复制服务。公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容,告知辅助检查前的注意事项。通过病区健教宣传栏,患者介绍医院开展的特殊诊疗服务项目费用、服务流程及相关的专业信息。公布新农合病人就医程序,获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。
    为构建和谐的医患关系,真正做到“以病人为中心”,强化医患沟通制度,医院建立了工休座谈制度,由临床科室每月定期召开。向每一位住院病人发放《住院病人满意度调查表》,收集患者的意见几建议,对患者提出的意见和建议及时进行整改,不断促进医患沟通工作。
    (三)向内部职工公开的院务信息主要内容
     向职工公开“三重一大"制度的信息,重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排以及大额度资金使用情况。在今年的职工代表大会上,对涉及到职工代表大会职权范围内的单位重大问题决策、职工切身利益问题、民主评议领导干部等,都在职工代表大会上进行了报告,并经职工代表大会审议、审查同意。设置了定点院务公开栏,定期出公开专栏,对涉及职工权益和人事管理方面的内容及时张榜公布。如职工的工资、福利、养老金、医疗保险;重大科研课题的立项及经费使用情况;专业技术资格评审标准、条件、程序和结果;卫生技术人员培训、进修计划;新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况;工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策;内部绩效工资分配方案;基建工程及较大维修项目。定期召开党政工联系会,院领导及时通报在职工代表大会闭会期间涉及日常管理决策问题,征询意见。通过下发文件、通知等通报单位的一些规章制度或具体事项等,让职工了解实情。内部局域网平台、院报,也是向职工公布院务信息的重要形式。
    业务管理方面,制定了《重庆市肿瘤医院医疗管理分册》、《重庆市肿瘤医院护理疗管理分册》、《重庆市肿瘤医院安全管理分册》并严格执行。重点加强了核心医疗制度落实,通过实施“1138”工程,即每季度1次医师大会,每月1次医疗质量通报,每月临床、医技、门诊3张考核表,规范科室8个记录本。每季度1次的医师大会成常态,规范内容、规范时间、规范要求。内容上包含医疗质量安全情况通报、制度培训、医德医风教育、“医疗质量万里行”等专项活动的宣传、医院近期总结和规划解读、医改政策及动态等。
    廉政建设方面,向职工公开纠正行业不正之风投诉信箱和电话。制定了《重庆市肿瘤医院红黑榜公示制度》,设立红黑榜专栏,每月对医德医风考核情况进行公布。长期与沙坪坝区检察院开展共建活动,共同成立的联合预防职务犯罪协调小组工作,为预防职务犯罪工作的顺利开展提供了组织保证。今年沙区检察院组织法律专家针对医院工程建设来院开展了预防职务犯罪的法律知识专题讲座,在医院举行违法案展板法律宣传周活动,并与医院领导和中干座谈,对参与医院工程投标的单位,沙区检察院职务犯罪预防科对此也积极的协助,利用检院网络进行行贿记录过滤,医院规定有违规记录一经查实,取消其中标资格。此项工作的开展,对于医院预防职务犯罪起到了积极的推动作用。
    通过院务公开工作的不断持续深入开展,我院将不断强化院务公开工作力度,进一步完善院务公开制度、严格院务公开工作程序、明确公开内容,加大监督检查力度,狠抓落实,积极探索,不断创新。将紧紧围绕社会、患者及家属普遍关心的热点问题、难点问题,紧紧围绕维护医院广大职工切身利益,使院务公开工作不断走向规范化,成为推动了医院持续健康发展的有利动力。