【三甲感悟】三甲复审让患者获益更多
2013-05-09 20:44 点击次数:
    三甲复审是一场真正全面提升医院品质的攻坚战。它调动了全院职工的积极参与,大家为了医院的荣誉团结一心、全力以赴。 
    重症监护病房是危重患者的集中地,在护士长的带领下,不断营造科室服务氛围,夯实基础护理,细化服务流程,注重护患沟通技巧,为患者提供严密的监护和细致温馨的护理。
    我科从提高医务人员专业技能开始,科室加强理论及技能培训,使人人具备扎实的专业知识,更好地为患者进行服务;并建立了患者温馨提示卡,让患者及家属对ICU没有了陌生感,对我们充满信任;关注护理细节,将细节渗透到每一项护理技术操作规程中,规范了各项服务流程,将人性化的各项服务措施落实到位,让患者真切感受到细致的点点滴滴;通过定期召开护患座谈会,发放满意度调查表,针对存在的问题,本着眼睛向内的原则从自身查找原因,提出整改措施,积极落实,使患者对我们的满意度大大提高。作为护理人员,我们也感受着这一切,感受着三甲复审给我们带来的变化。
    最值得一提的是,ICU护理文书的简化及各种护理评估表的运用,使我们有了更多的时间照顾患者。清晨我们床头交接病人,从头到脚,每一个管道,每一个治疗,细微的病情变化都要交接清楚。接下来就要为病人进行基础护理及治疗。三查八对一注意,一样都不能少,每个环节都认真执行,不能出一点差错。静脉输液、肌肉注射、观察输液情况、观察用药反应……
    护理评估表的运用不但缩短了护士书写护理病历的时间,还让我们了解到患者是否有现存或潜在的健康问题,以便更全面地照顾患者,提高危重患者的护理质量,它的运用对危重患者护理工作也起到了良好的监管、指导作用,确保护理安全。
    精心呵护、精细操作、敬业奉献、护患至亲是我们的宗旨。ICU的护士们,以实际行动,落实三甲复审各项条款,大家只有一个目标,那就是让病人及家属满意,持续提高护理质量。