新加坡护理管理参观学习随感
2016-09-28 09:41 点击次数:
根据重庆市卫计委的安排,2016年9月4日至17日我与全市来自18个单位的19名护理管理人员一道赴新加坡,参加了“淡马锡国际基金会-南洋理工学院国际-南洋理工学院重庆市卫生和计划生育委员会-护理专业能力开发项目”联合举办为期半月的护理管理研修班。通过为期两周的培训对新加坡强大的医疗保障制度、高质的护理教育体系及先进、人文的护理管理模式等有了初步的了解。此次学习让我拓宽了视野,丰富了护理管理知识,自觉受益匪浅,感受颇多。下面我将从对新加坡及新加坡南洋理工学院的认识、本次课程设置、新加坡医疗体系及管理模式、如何将本次培训学习知识应用于以后的工作等几个方面进行介绍。
一 对新加坡及新加坡南洋理工学院健康科学系的认识
新加坡是一个“花园城市”、“花园国家”,是一个经济成就显著,物资文明程度较高,以充分结合中西方管理优点的制度文明国家,它不仅有独特的建筑设计、色彩明显的房屋外装,非常宜居的环境打造;其健全的法律制度、强大的医疗保障制度、完善的教育体系及精益的行业管理也使其国民拥有安全感、荣誉感和价值感,国民具有团结协作的精神、终身学习的理念和强烈的忧患意识,愿为国家的繁荣昌盛及可持续发展奋斗终身。
新加坡南洋理工学院是新加坡四所高等职业院校之一,新加坡南洋理工学院健康科学系(School of Health Science),又称护理学系,是新加坡著名的全日制护士教育和在职培训基地,于1992年建系,与澳大利亚悉尼大学合作办学,结合新加坡护理学界的需求,引进悉尼大学的课程模式,以培养符合市场需求的护理人才。
二 本次课程设置介绍
此次培训学习主要课程设置为理论学习和实地参观学习,其中理论学习采用运用pbl、小组讨论、头脑风暴等灵活多样的教学方法进行授课。理论课程主要包括:新加坡医院的组织架构、新加坡的医疗保障体系、淡马锡基金会项目情况介绍、模拟教学、管理学原理、人力资源管理、循证实践、教与学之有效途径、新加坡护理局角色标准和实践等课程,授课老师分别来自于新加坡淡马锡基金会、新加坡南洋理工学院健康科学系、新加坡国立大学医院、陈笃生医院护理行政管理部、新加坡护理局等。
此次新加坡之行,我们先后实地参观了黄廷芳综合医院、新加坡健康促进局、圣安德烈社区医院。新加坡保健促进局的工作,包括促进健康、预防肥胖症、倡导无烟生活、心理健康教育以及癌症及慢性病的早期诊断与治疗。黄廷芳医院综合医院是新加坡建国以来最大的医院项目,高16层并设有1100多个床位的大型综合医疗护理机构,楼面布局保证医院的每个病人无论住在哪种类型的病房,其床位前都有自己的,“面向花园“的“专属”窗户,其设施设备一流。黄廷芳医院和圣安德烈社区医院,主要有几个特点,一是人性化的病房设计与服务,在一个病房里不仅设有康复中心、教堂,还配有厨房、餐厅、客厅供患者们一起娱乐,并以花朵命名病房的名字,给患者如家一样温暖。二是减轻护士的工作量及降低护士的工作强度,医院拥有先进的信息设备和床旁搬运设施,护士可在床旁直接将患者的各种信息(如T、P、R等)传输至电脑系统,避免重复录入信息;此外医院还采用机器人为病员送餐、运送标本及检查报告,机器人及床上搬运设施大大减少了护士的工作量和强度。三是人性化的管理模式处处可见,如医院的急救车使用一次性锁,如果未打开使用,仅每周末打开检查一次即可,不需要每个班次的护士都打开检查。四是各种仪器操作流程完善,如:将简易呼吸器的使用流程增加了性能的检测,使护士操作具有指导性。此外,每个科室均有公开的床位信息,患者可以在院外看到自己预约的床位是否空出,再去医院住院,缩短了患者在医院等候时间。
三 新加坡的医疗体系和管理模式
1.医疗保健体系健全:通过广泛推广预防医疗保健措施,即提倡健康生活方式,提高整体人口的健康水平;组建政府出资创办的政府公立医院与政府综合诊疗所、私人医院及诊所、社会人士和福利团体创办的非营利性社区医院、慢性病医院、养老院等多种性质的医疗机构,采用公积金保健储蓄、健保双全计划、医疗保健基金“三重保障”制度体系,强调以个人责任为基础,并且对所有国民实行统一的医疗保健;根据国民经济承受能力,开展从出生到死亡一体化全程服务,注重预防及细节管理,切实落实全民健康系列举措。
2.分级诊疗落到实处:有效开展各层级医疗服务分流,如初级医疗服务(基本医疗保健服务)方面,20%的服务由政府综合医院提供,80%的服务由私人诊所提供;在住院医疗服务方面,80%由政府机构提供,20%由私立机构提供,建立了大医院-社区-家庭等联动模式,有效联动有效缓解优势医疗资源过于集中与国民就医难等供需矛盾。
3.护理管理模式先进:从国家层面关注各医院及学院护理管理组织框架、过程及结局,制定统一流程、制度及评价标准,确保护理质量的同质性;充分借鉴西方发达国家护理模式和理念,根据本国实情不断加以完善,形成符合自身国情发展的模式;护理在职培训与学校有效衔接,信息化程度高、注重实训效果,强化医院核心竞争力的培养与文化建设,明确护理职业发展方向。
四 、做好医院的中层领导,提高自己的管理水平
赴新加坡学习后,根据所学所见所闻对自己以后的工作进行了深层次思考。
1、做好执职业规划,树立终身学习的意识:当今时代,专业知识更新周期越来越短,旧知识淘汰很快,我们随时面临知识危机,这就要求我们必须要有终身学习的意识。努力学习一切反映当代世界发展的新知识,加强专业知识学习,提升专业核心能力及岗位胜任能力。通过终身学习,使我能克服工作中的困难,解决工作中的新问题,同时也能充实自己的精神生活。
2、将无界化管理应用于护理管理中:无界化就是打破部门、岗位隔阂和限制,强化不同隶属和性质单位的团队精神,促进资源与人才共享。我将把这种无界化管理理念应用于科室与科室之间的康复锻炼操的分享,以利于两个科室之间互相学习,取长补短。
3、重视护士群体的健康发展:人是生产力发展过程中最重要的因素,而护士占据医院总人数的1/4-1/3,因而关注护士身心健康,是实现医院可持续发展具有重要的作用。重视护士职业病如腰背痛、生物钟紊乱导致的失眠、内分泌失调、心理健康等问题,定期进行护理人员满意度调查、指导护理人员参加心理咨询、给予各种形式激励政策、在护士群体中倡导正能量传递、离职人员的深入分析及对策预防等。
4、重视护理人员技能培训,加强护理科研队伍建设:开展护理队伍人才梯队建设,鼓励护理人员参加硕士、博士继续教育学习,在绩效、时间等方面给予支持,以利于打造强有力的护理科研团队,提升护理队伍总体实力。根据医院及科室现有资源,培养实用性人才,采取模拟教学,通过病例分析、演练等形式提高护理人员的专业技能。
新加坡的各项制度都很健全,管理经验非常丰富,能有机会亲眼看到和体会这些,我感到很荣幸,所以我非常感谢卫计委和医院领导能给我这次学习的机会。我将结合自身实际、科学地借鉴,将新加坡学习的知识应用到我的工作中,并且分享给我的同事们,这样才能实现此次项目的真正意图。由于培训时间较短和个人水平有限,以上认识都是非常肤浅,可能有一些不妥之处,还请领导们给予批评指正。
(头颈外科  周迎春)